“谢谢，明旅真的行质十分感谢你们，这样处理我十分的快速国产精品自在在线午夜免费满足…下次我还会和亲戚朋友一同来“侠全国”景区玩耍”，来自福州的处理洪先生给三明旅行质监所工作人员说道。

8月15日下午，外地三明市旅行质监所12315投诉告发值班室接到一同旅行投诉电话，游客投诉人洪先生称：他们一行4名游客自福州到尤溪侠全国旅行景区玩耍，旅行因为前一段时间受飓风气候原因形成尤溪侠全国景区部分游乐项目受损无法供旅行者运用，投诉但是受点国产精品自在在线午夜免费侠全国景区所售的门票确是包含了景区内各旅行项目，且售票处也没有显着奉告与阐明景区内部相关项目损坏及存在的明旅安全隐患，要求景区交还部分无法玩耍项目的行质费用。

三明市旅行质监所12315投诉告发值班室接到投诉后，快速敏捷发动旅行投诉应急反响机制，处理要求尤溪侠全国旅行景区“质监员”第一时间联络安慰游客心情，外地并对客人所诉现实进行核实，游客在认识到是景区本身存在的问题后，当面向投诉人赔礼道歉，交还多收的280元，取得了投诉人的体谅。15日下午投诉人玩耍完毕回家后，再次打电话到三明旅行质监所12315投诉告发值班室，对该三明值班室工作人员及时反响、敏捷处理消费投诉，保护游客合法权益表明衷心感谢。

三明市旅行质监所一直以来坚持依法行政准则，公正、公正处理旅行投诉，此次，在展开“定心游福建.满足在三明”活动中充分发挥了该所快速反响、快速处理与保护旅行者和旅行经营者合法权益的重要效果，充分发挥12315投诉告发渠道的效果，发动了快速反响机制，敏捷处理外地游客的投诉，实在保护了顾客的合法权益，受到了顾客的高度赞扬。（梅国庆）。